Une plateforme de gestion multilingue qui gère les sinistres en 24h.
OuUn contrat « Avantages », ce n’est pas seulement un outil de fidélisation ou une source de revenus pour nos partenaires, c’est aussi une gestion qui offre une vraie valeur ajoutée:
Notre cellule d’émission des contrats permet de transmettre aux clients finaux tout type de document (conditions particulières, générales, opération marketing annexée, etc.)
Nous éditons des bilans d’activité sur mesure faisant état de l’évolution des contrats, tant au niveau des adhésions que des sinistres, et qui permettent d’ajuster si besoin les garanties ou la démarche commerciale.
En complément de réunions régulières avec ses partenaires, Avantages édite des bilans d’activité mensuels faisant état de l’évolution des contrats, tant au niveau des adhésions que des sinistres, et qui permettent d’ajuster si besoin les garanties ou la démarche commerciale.
Elle met aussi à leur disposition son savoir-faire en matière de relation client, d’enquêtes de satisfaction, d’accueil téléphonique, d’approche marketing, d’aide et de conseil à la commercialisation, de service après-vente auprès des réseaux et de reporting grâce à la mise en place d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs sur-mesure.
La plate-forme multilingue (français, espagnol, italien et anglais) disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi, permet de gérer les sinistres dans les 24 heures qui suivent la demande d’intervention.
Des lignes téléphoniques spécifiques dédiées à chaque partenaire permettent un décroché individualisé, une information efficace et précise (taux d’appels servis proche de 95%). Les gestionnaires sont assistés d’un puissant logiciel de gestion, en constante évolution, qui apporte un suivi régulier des dossiers sinistres et un traitement personnalisé.
Avantages est dotée d’une cellule d’émission des contrats qui permet de transmettre aux clients finaux (assurés) tout type de document justifiant la garantie (conditions particulières, générales, descriptif du contrat, opération marketing annexée, etc.) pour d’importants volumes en un temps record.
Le suivi des retours est aussi géré en interne et permet des mises à jour quotidiennes des fichiers du partenaire.